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Conta já estava paga
O fornecimento foi interrompido mesmo após a quitação ou apresentação do comprovante.
Proteção do consumidor em Manaus
Cortaram sua energia ou água de forma indevida?
Receba orientação jurídica para buscar a regularização do serviço, contestar cobranças e avaliar eventual reparação pelos prejuízos sofridos.
Atendimento pelo WhatsAppPresencial em ManausSomente com agendamentoAnálise individual do caso
Para atendimento presencial, entre em contato pelo WhatsApp para receber as informações de agendamento e localização.
Situações frequentes
Quando o corte pode ser questionado
Cada caso precisa ser analisado individualmente, mas algumas situações costumam exigir atenção jurídica imediata.
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Corte sem aviso adequado
A interrupção ocorreu sem comunicação clara ou sem observância do procedimento aplicável.
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Erro de leitura ou cobrança
A fatura apresenta consumo incompatível, cobrança duplicada ou falha cadastral.
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Débito antigo
O corte está relacionado a faturas antigas, situação que precisa ser analisada com cuidado.
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Dívida de terceiro
A cobrança pertence a antigo morador, proprietário anterior ou pessoa diferente do atual consumidor.
⚠
Prejuízo relevante
Alimentos, medicamentos, equipamentos ou atividades essenciais foram afetados pela interrupção.
Possíveis medidas
O que pode ser buscado no seu caso
A solução depende dos documentos, da causa do corte e dos prejuízos efetivamente comprovados.
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Religação do serviço
Pedido para restabelecimento quando houver fundamento.
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Contestação da cobrança
Questionamento de valores ou débitos considerados irregulares.
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Correção cadastral
Ajuste de titularidade, consumo ou informações do contrato.
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Ressarcimento
Análise de perdas materiais diretamente relacionadas ao corte.
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Reparação por danos
Avaliação da possibilidade de indenização conforme as circunstâncias.
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Negociação ou ação judicial
Definição da estratégia mais adequada para o caso concreto.
Atendimento simples
Como funciona
1
Entre em contato
Explique pelo WhatsApp se o problema envolve energia, água ou ambos.
2
Envie os documentos
Compartilhe contas, comprovantes, protocolos e registros do ocorrido.
3
Receba a análise
O caso será avaliado de acordo com os fatos e documentos apresentados.
4
Defina o atendimento
O atendimento pode seguir online ou presencial em Manaus, mediante agendamento.
Não deixe para depois
Está sem energia ou água por um corte que considera indevido?
Fale pelo WhatsApp, descreva o que aconteceu e envie os documentos disponíveis para uma análise inicial do caso.
Solicitar atendimento agoraPerguntas frequentes
Dúvidas sobre corte de energia e água
Minha conta estava paga e mesmo assim houve o corte. O que devo fazer?
Guarde o comprovante, registre a interrupção, obtenha um protocolo junto à concessionária e procure orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis.
Posso pedir indenização?
A possibilidade depende da irregularidade, da duração do corte, dos impactos e das provas dos prejuízos. O caso precisa ser analisado individualmente.
O atendimento presencial tem endereço fixo divulgado?
Não. Para atendimento presencial em Manaus, é necessário falar pelo WhatsApp, confirmar o agendamento e receber a localização.
O atendimento pode ser totalmente online?
Sim. O primeiro contato, o envio de documentos e a análise inicial podem ser realizados pelo WhatsApp.
Quais documentos devo enviar primeiro?
Conta relacionada ao corte, comprovante de pagamento, protocolos, avisos, fotos, vídeos e documentos que demonstrem eventuais prejuízos.